Klachten

Wij doen onze uiterste best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u ontevreden bent over onze service. Wij stellen het op prijs als u ons dat laat weten, zodat wij onze dienstverlening waar nodig verder kunnen verbeteren.

U kunt op de volgende manieren een klacht indienen:

1. via uw eigen contactpersoon bij Alphabet

In onze ervaring zijn problemen meestal snel en adequaat verholpen in een persoonlijk gesprek. U kunt uw klacht dan ook altijd bespreken met uw eigen leaseconsultant bij Alphabet. Ons algemene telefoonnummer is 076-579 3200.

2. via internet 

Klik hier om direct een klacht in te dienen.

3. Schriftelijk

Een schriftelijke klacht kunt u richten aan Alphabet t.a.v. de afdeling Credit Risk & Control, Postbus 6890, 4802 HW Breda.

Wilt u bij het doorgeven van uw klacht via email of brief uw adresgegevens vermelden, plus een omschrijving van de klacht en de manier waarop u antwoord wenst? Zodra wij uw bericht hebben ontvangen, krijgt u hiervan een bevestiging.

Wanneer kunt u een reactie verwachten?

Wij streven ernaar u na ontvangst van een klacht binnen één werkdag te informeren over de oplossing. Neemt de afwikkeling langer in beslag, dan laten we u dat uiteraard weten.